Monitorowanie czasu wg SLA
Dzięki zegarom przypisanym do zgłoszeń szybko sprawdzisz limit czasowy oraz stan realizacji KPI. Kolorowe statusy pokazują na ile czasu pozostało do wykonania zadania zgodnie z SLA.
Analiza efektywności
Sprawdź wszystkie statystyki realizacji danego zgłoszenia, aby dowiedzieć się, gdzie potrzebne są usprawnienia. SLA Analytics są w pełni konfigurowalne - sam decydujesz, jakie kryteria są dla Ciebie ważne: ile czasu zgłoszenie było przypisane do każdego użytkownika, ile czasu zgłoszenie spędziło w danym statusie itd.