Dzień 1:

• Wprowadzenie do JIRA Core – przeznaczenie i kluczowe funkcje systemu
• Zasady licencjonowania systemu – omówienie wersji Cloud, Data Center
• Licencjonowanie pluginów – zasady licencjonowania i wsparcia producenta
• Przegląd systemu z punktu widzenia użytkownika
• Tworzenie zgłoszeń i praca z z nimi
• Wyszukiwarka – Issue Navigator
• Tworzenie filtrów i zarządzanie uprawnieniami do nich
• Tworzenie i konfiguracja pulpitów
• Użytkownicy w Jira – grupy i role (wprowadzenie)
• Ustawienia profilu użytkownika
• Projekty w Jira – czym są i jak ich używać
• Tworzenie projektów – omówienie metod tworzenia projektów oraz dostępnych opcji
• Administracja projektami
• Elementy konfiguracji projektu – Schematy – oraz sposób pracy z nimi
• Zarządzanie i konfiguracja typów zgłoszeń Tworzenie i konfiguracja przepływu pracy / schematy przepływów pracy
• Tworzenie i konfiguracja przepływu pracy z pluginami (Instalacja i konfiguracja pluginów)
• Tworzenie i konfiguracja ekranów / schematy ekranów
• Tworzenie i konfiguracja pól własnych / schematy pól własnych
• Uprawnienia i Powiadomienia i zabezpieczenia zgłoszeń w projektach
• Priorytety i ich konfiguracja / schematy priorytetów
• Cechy zgłoszenia
• Rejestrowanie czasu pracy
• Linkowanie zgłoszeń
• Atrybuty zgłoszeń
• Statusy Rozwiązania
• Schematy Zabezpieczeń Zgłoszeń
• Tłumaczenia standardowych elementów w Jira

Dzień 2:

• Zarządzanie pulpitami oraz filtrami w Jira
• Konfiguracja pulpitów / filtrów
• Zapytania JQL
• Zapisywanie i udostępnianie pulpitów / filtrów
• Subskrypcje filtrów
• Konfiguracja kont użytkowników
• Tworzenie użytkowników
• Grupy użytkowników
• Role projektowe użytkowników
• Integracja Jira z Active Directory
• Administracja systemem np. Konfiguracja główna
• Informacje o systemie
• Sprawdzanie spójności
• Zarządzanie dostępem: dostęp publiczny i prywatnym
• Konfiguracja
• Polityka haseł
• Zarządzanie dostępem: dostęp publiczny i prywatny
• Zarządzanie globalnymi uprawnieniami i role projektowe
• Konfiguracja wyglądu Interfejsu użytkownika
• Backup i przywracanie
• Import projektu
• Konfiguracja poczty email
• Indeksowanie systemu
• Zaawansowane ustawienia administracyjne

Dzień 3 (Opcjonalny):

• Wprowadzenie do Jira Service Desk
• Tworzenie projektu Service Desk
• Zarządzanie Portalem Klienta
• Konfiguracja Portalu Klienta
• Konfiguracja przepływu pracy – akceptacja i reklamacja zgłoszeń (konfiguracje workflow specyficzne dla Jira Service Desk)
• Administracja projektami w Jira Service Desk
• Konfiguracja grup i rodzajów zgłoszeń
• Uprawnienia
• Poczta email
• Powiadomienia
• Ustawienia satysfakcji
• Połączenie z Bazą wiedzy w Confluence
• Konfiguracja SLA
• Automatyzacje
• Raporty w Jira Service Desk
• Wprowadzenie do Jira Software
• Tworzenie projektu w Jira Software
• Tworzenie tablic Scrum i Kanban: Backlog, Sprint
• Administracja tablicami Scrum i Kanban
• Wersje i wydania podczas pracy z tablicami
• Raporty w Jira Software
• Projekty typu Next Gen w Jira Cloud.